Prueba de Velocidad


Instrucciones de Uso para la Herramienta de Verificación del Servicio de Internet

Al realizar la prueba de velocidad, a través de la herramienta de verificación que Cable & Wireless Panamá, S.A. pone a disposición de sus clientes es importante que el equipo conectado a la red, con el que se vaya a realizar la prueba de medición, sea el único que esté utilizando el Servicio de Internet, de tal modo que la herramienta maneje toda la capacidad disponible en el enlace.

Es recomendable no ejecutar otras aplicaciones de manera simultánea a la verificación de la velocidad. La prueba no debe realizarse desde dispositivos conectados vía Wi-Fi o manteniendo equipos conectados vía Wi-Fi, para no distorsionar el resultado de la prueba.

Por motivo de protección y seguridad de los datos personales del cliente, los resultados de las mediciones que realice podrán ser accedidos al ingresar a su cuenta CWPID, y solo se almacenarán por un máximo de cuatro (4) meses.

Para efectos de medir la calidad del servicio, el cliente deberá realizar tres (3) lecturas mínimas durante un periodo de treinta (30) días.Las lecturas deberán ser realizadas de forma distribuida a lo largo del mes y no únicamente al momento de una falla declarada o indisponibilidad del servicio.

Fundamento: Resolución AN No.11370-Telco de 26 de junio de 2017 y su modificación, emitida por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos.